Términos del Portal B2B y encargo de tratamiento

Última actualización: 25 de agosto de 2026. Versión vinculante: español.

Este documento es el contrato de servicios B2B y el encargo de tratamiento (RGPD art. 28 y LOPDGDD art. 33). No es un contrato con consumidores (TRLGDCU). Las casillas del portal son aceptación del contrato, instrucción documentada y declaración de garantía — no un consentimiento del interesado en el sentido del art. 7 RGPD.

1. Identificación del prestador

2. Ámbito B2B y representación

El firmante declara tener poder de representación suficiente para vincular a la empresa titular de la cuenta. El cliente no es consumidor. No hay desistimiento de 14 días del TRLGDCU. El foro principal son los juzgados del domicilio del prestador, sin perjuicio de normas imperativas.

3. Objeto, duración y finalidad

El prestador presta servicios contratados en la cuenta, siguiendo las instrucciones documentadas del cliente: cada alta, carga masiva o edición de identidad en el portal. La duración es la de la cuenta activa más los plazos de conservación legales. El prestador no es la Administración y no garantiza plazas.

The provider supplies the services contracted on the account, following the client’s documented instructions: each new file, bulk upload or identity edit in the portal. The term is that of the active account plus any statutory retention periods. The provider is not the Administration and does not guarantee slots.

4. Categorías de interesados y datos

Interesados: personas para las que el cliente solicita cita. Datos: identidad, documento, teléfono o email si el trámite lo exige, trámite y oficina. No se tratan categorías especiales del art. 9. Menores: solo si el cliente declara patria potestad o representación.

5. Garantías del responsable (cliente)

Por cada carga el cliente garantiza: (a) base jurídica propia art. 6; (b) mandato o relación con el interesado; (c) información arts. 13/14; (d) veracidad; (e) no usar el portal para datos ilícitos. El prestador no recaba el consentimiento del inmigrante.

6. Obligaciones del encargado

Solo trata datos siguiendo instrucciones. Confidencialidad del personal. Medidas art. 32. Ayuda en derechos: si un interesado escribe al prestador, se deriva al cliente en 72 horas y no se resuelve como responsable. Ayuda en arts. 32–36.

7. Brechas de seguridad

El encargado notifica al cliente sin dilación indebida y, en todo caso, en 48 horas desde que tenga constancia, con la información del art. 33.3 que posea, para que el responsable cumpla el plazo de 72 horas ante la AEPD.

8. Subencargados

Autorización general previa (art. 28.2). Lista actual alineada con la política de privacidad: Cloudflare, Stripe (SPEL), WhatsApp/Meta Ireland y BSP, hosting en España/EEE. Cambio: preaviso razonable (15 días) y derecho de oposición. Encargo en cadena con las mismas obligaciones. Capítulo V RGPD si un subencargado accede desde fuera del EEE (CCT / DPA ya usados en el servicio al consumidor).

9. Auditorías

Art. 28.3.h: información y auditorías razonables (preaviso, no más de una al año salvo incidente, secreto profesional).

10. Fin del encargo y conservación

A instrucción del cliente se devuelven o borran los datos de interesados. La conservación legal de facturación (Código de Comercio ~6 años / tributario 4 años) no se borra. Datos operativos de cita: mismo techo que la política de privacidad (~12 meses tras el fin del servicio) salvo instrucción distinta.

11. Registro de actividades

El encargado lleva el registro interno del art. 30.2. No se publica en esta página.

12. Condiciones económicas

Las de la cuenta, mostradas en el portal en cada carga y fotografiadas en el registro de aceptaciones (precios, suplemento de oficina, recarga mínima, modo prepago/split, cancelación/reembolso). No hay cláusula sorpresa (LCGC).

13. Factura y justificante

La factura se emite a nombre de la empresa (destinatario del servicio de gestión, RD 1619/2012). El justificante de cita se emite a nombre del interesado. Esto invierte la regla del §5 de los términos de consumidor, que no aplica a este portal. La recarga de saldo no genera factura; la factura nace cuando el saldo se aplica a una reserva.

14. Responsabilidad

Tope comercial: el importe del servicio afectado. No se excluye el art. 82 RGPD ni el dolo o la negligencia grave. Respecto de la Administración, el prestador actúa con mejor esfuerzo, igual que en los términos de consumidor §3.

15. Ley y fuero

Ley española. Juzgados del domicilio del prestador.